Expense Proof

Soporte de Expense Proof

¿Cómo podemos ayudarte?

Encuentra orientación sobre recibos, créditos, informes, Unidades de Gastos compartidas, seguridad y eliminación de la cuenta.

Créditos, compras y reembolsos

Precios, créditos faltantes, pedidos de Google Play, elegibilidad y ajustes.

Ver ayuda de compras →

Escanear recibos y PDF

Usa una imagen o PDF claro y completo. Revisa proveedor, fecha, moneda, impuestos y totales antes de guardar.

Informes y exportaciones

Filtra por fecha, Unidad de Gastos, categoría o proveedor antes de crear o exportar informes.

Unidades de Gastos

Crea espacios personales o compartidos, invita miembros y controla su acceso.

Cuenta y seguridad

Administra perfil, contraseña, autenticación de dos factores, biometría, idioma y preferencias contables.

Eliminar tu cuenta

Revisa qué se elimina, resuelve la propiedad de unidades compartidas y envía la solicitud.

Ayuda de eliminación →

Preguntas frecuentes

¿Cuándo se usa un crédito?

Se descuenta un crédito solo después de procesar correctamente un recibo. Los créditos comprados no vencen.

¿Qué hago si los datos de un recibo son incorrectos?

Revisa y corrige los campos antes de guardar. Si el problema se repite, indica al soporte el tipo de documento y los campos faltantes. No envíes información de tarjetas.

¿Por qué otro miembro puede ver un recibo?

Los recibos de una unidad compartida son visibles según sus miembros y roles. Mueve recibos privados a tu unidad personal.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la aplicación, abre Configuración → Seguridad → Zona de peligro → Eliminar cuenta. También puedes usar la página pública sin reinstalar la aplicación.

¿Aún necesitas ayuda?

Escríbenos desde el correo asociado con tu cuenta. Nunca envíes números de tarjeta, contraseñas o códigos de autenticación.

support@expenseproof.app